Momenteel wordt de nieuwe versie van de Synergy Mail Gateway bij een aantal klanten uitgerold met een aantal nieuwe functies die zowel voor Synergy Enterprise als voor Synergy ASP beschikbaar zijn.

Nieuwe functies:

Subject filter

We kregen van veel klanten de vraag om een filter in het email onderwerp aan te kunnen brengen. Denk hierbij aan een woord als “directie” in het onderwerp van de mail. Deze mail kan nu op een ander beveiligingsniveau worden opgeslagen en b.v. een workflow opstarten. Deze filtering kan in elk profiel worden geactiveerd.

Ticketing

Wilt u automatisch een Synergy document als antwoord mail sturen met daarin de informatie uit Synergy die u wenst? Dit wordt nu standaard ondersteund.
Ook kunt u een workflow een “stap terug” laten doen indien er een gerelateerde mail binnen komt. Deze functionaliteit is perfect voor support afdelingen.

Kleinere aanpassingen in de nieuwe release:

• Ondersteuning van onbeperkt aantal e-mail adressen per medewerker. Heeft u meerdere alias e-mail adressen? Vanaf nu ondersteunen we de mogelijkheid om de active directory uit te lezen en kan alle e-mail verkeer van deze adressen automatisch worden opgeslagen in Synergy.

• Indien de contactpersoon onder meerdere relaties bekend staat heeft u nu de mogelijkheid een taakverzoek te krijgen op de juiste relatie te koppelen aan het document.

• De divisie op documenttype wordt nu automatisch gevuld.

• Itemcode in een document kan nu gevuld worden aan de hand van het profiel.

Wilt u een de nieuwe release van de Synergy Mail gateway gebruiken? Neem dan contact met ons op.

Tags: Exact, Optimizers, Synergy, Synergy Enterprise, Mail Gateway

Onlangs heeft Synergy mail gateway weer een update gekregen, zodat uw e-mail nog beter automatisch binnen Exact e-Synergy en Exact Synergy Enterprise wordt opgeslagen.

Op het moment dat u op vakantie bent stuurt u automatisch een reply mail naar uw relatie dat u niet aanwezig bent. Deze Out of office reply’s worden vanaf de laatste versie van de Synergy mail gateway niet meer opgeslagen, zowel inkomend als uitgaand.

Een van de mooie functies die binnen de mail gateway veel gebruikt wordt bij b.v. een helpdesk is het automatisch starten van een workflow bij een binnengekomen mail op een bepaald e-mail adres. De mail gateway zorgt er nu voor dat uw reactie via een ander e-mail adres nu toch gekoppeld wordt aan de eerdere mails en dat de workflow de status ongelezen krijgt, zodat de afdeling deze gelijk opvalt.

Nog een mooie reactie van een klant die onlangs live is gegaan: Wat wij merken is dat alle medewerkers voor zich hun eigen archief er op na houden als het gaat om ingaande en uitgaand e-mail. Op deze manier is wel veel vastgelegd, maar alles valt en staat met of, waar en wanneer iemand zijn/haar informatie archiveert. Met de Mail Gateway wordt op een transparante en eenvoudige manier alle communicatie met onze relaties automatisch vastgelegd. In een mum van tijd is alles voorhanden en niks ontbreekt.

Wilt u weten wat de Synergy mail gateway voor u kan betekenen?
Bekijk hier de demonstratie een neem contact met ons op.

Tags: Optimizers, Exact, Synergy, Synergy Enterprise, Mail Gateway

Om de toegevoegde waarde van de Synergy mail gateway nog duidelijker te maken is een nieuwe productvideo op Youtube beschikbaar.

Synergy mail gateway is beschikbaar voor Exact e-Synergy (ASP) en Exact Synergy Enterprise (.NET)

Tags: Mail Gateway, Synergy, Synergy Enterprise, Optimizers, Exact

2e versie van de Synergy mail gateway is nu beschikbaar.

De Synergy mail gateway heeft een flinke update gehad, met dank aan de input van onze klanten! Hieronder een opsomming van een aantal nieuwe functies:

• Threading van mailberichten: Nu heeft u binnen Synergy volledig inzicht in de volledige mail correspondentie met een relatie, waarbij alle gerelateerde mail die “heen en weer” zijn gegaan direct zichtbaar zijn.

Onder de header staat nu een conversatie-blok waarbij duidelijk is welke mail men leest en welke gerelateerde mail is vastgelegd, klikken op de url en men ziet gelijk de gerelateerde mail die voor of na de huidige mail is verzonden of ontvangen. Ook het document van oudere mail wordt steeds bijgewerkt indien men een reply stuurt.

• Opslaan van in-line afbeeldingen : Logo’s zoals onderaan uw mail staan, maar ook plaatjes die afzenders zelf invoegen worden nu eenmalig in de Synergy database opgeslagen, en hergebruikt indien mogelijk voor opvolgende berichten.

• Controle op email domein: hierbij signaleert de Synergy mail gateway of er meerdere relaties voorkomen waarbij hetzelfde email domein gebruikt wordt, waarbij een taakverzoek wordt aangemaakt om dit te controleren.

Tags: Synergy, Synergy Enterprise, Mail Gateway, Optimizers, Exact