Vacature App2Track Support Consultant

In de wereld van de logistiek wordt App2Track de standaard voor zowel de vervoerders als grote verladende partijen. Charters en chauffeurs zichtbaar maken op een Control Tower kan namelijk eenvoudiger dan ooit via App2Track. Simpel gezegd maakt App2Track van een smartphone een boordcomputer. Omdat App2Track aan het begin van een nieuwe groeiperiode staat met veelbelovende projecten, zijn wij op zoek naar een App2Track Support Consultant die ons team komt versterken. Ons bedrijf bevindt zich in de regio Amersfoort, om precies te zijn in Nijkerk en wij bieden een geweldige werkplek in ons unieke pand.

Over de functie – van chauffeur tot directeur, je spreekt ze allemaal

Als App2Track Support Consultant ben je nauw betrokken bij de implementaties van App2Track samen met een team enthousiaste collega’s. Aangezien App2Track een startend en snelgroeiend product is binnen Optimizers, biedt dit veel kansen, wisselende werkzaamheden en doorgroeimogelijkheden.

Het werk is even dynamisch als de wereld van de logistiek. Het ene moment ben je bezig met het geven van training op locatie en instructies aan een nieuwe groep chauffeurs. Het andere moment ben je bezig met het ontwikkelen van instructiemateriaal, met een software test of lever je telefonisch support. Je biedt deskundig advies, implementatie ondersteuning en bent constant bezig met het maken van technische analyses. De support taken zijn een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden.

Wij verwachten dat je een op maat gemaakt antwoord geeft richting de klant en de klant het gevoel heeft dat jij de ‘App2Track-expert’ bent. Dit doe je zowel telefonisch als via ons ticketsysteem. Daarnaast help jij mee met het testen van onze software. Binnen deze functie heb je ook regelmatig contact met onze development afdeling. Je schrikt dus niet van termen als database, ftp, iOS updates en XML, en kan dit vertalen naar een gebruiker zonder technische kennis.

Vereisten

Je bent een enthousiast persoon met affiniteit voor apps en de logistieke wereld. Je werkt graag in een dynamische omgeving vol met kansen, wisselende doelgroepen en nieuwe projecten. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je kunt het gesprek aangaan met zowel een directeur van een groot bedrijf als een chauffeur. Jij bent een echte luisteraar en goed in het interpreteren van de (de soms onuitgesproken) klantwens en weet deze om te zetten naar een concrete actie. Je pakt zaken zelfstandig op maar bent ook in staat om goed samen te werken binnen het team.

Naast bovenstaande ben jij:

Minimaal MBO niveau 4 opgeleid
Vloeiend in Nederlands en Engels
Proactief & nieuwsgierig; je deinst niet terug voor nieuwe uitdagingen
Oplossingsgericht ingesteld en een echte puzzelaar; je zoekt technische uitdagingen tot de bodem uit
Ervaren met intensief klantcontact
Flexibel inzetbaar qua uren, eventueel ook in de avond of weekenden.