Postbedrijf Sandd heeft een omstuimige periode achter de rug waarin het een keiharde prijzenoorlog uitvocht met Selektmail van Deutsche Post. Begin 2011 echter gooide Deutsche Post de handdoek in de ring en kon Sandd Selektmail overnemen. “Nu kunnen we eindelijk weer gaan ondernemen”, zei Thiemo van Spellen tijdens zijn keynote presenatie op het Exact Logistiek Event in Lelystad.
Ook qua ICT-ondersteuning is Sandd klaar om zich verder omhoog te werken in de postmarkt, vertelde Van Pellen. “We zijn dit jaar een project gestart waarin we bedrijfsbreed met E-Synergy van Exact zijn gaan werken. Daarvoor hadden we een soort van lappendeken van allerlei kleine pakketjes met allerlei workarounds. Omdat we inmiddels op zo’n 75.000 orders per jaar zitten kun je je voorstellen dat zo’n systeem op een gegeven moment begint te piepen en kraken.”
Samen met IT-dienstverleners Optimizers werd op basis van het Business Process Management-platform Exact Synergy een integraal bedrijfssysteem neergezet waarmee alle gegevens slechts één keer hoeven worden ingevoerd. “Optimizers heeft het zo ingesteld dat het lijkt alsof het systeem voor ons op maat is gemaakt. Vooral op de orderafdeling lopen ze met een grote glimlach op hun mond. Invoeren van een order kosten eerst vijf minuten en nu nog maar dertig seconden. Dat scheelt ons dus verschrikkelijk veel tijd.”
Exact Synergy bevat onder andere modules voor HR, rapportages en het delen van documenten, maar voor zijn logistieke planning gebruikt Sandd zijn zogenaamde Sandd Resource Plannings-systeem. Dit maatwerksysteem is volgens Van Pellen cruciaal voor de winstgevendheid van Sandd. “Hierin ligt de sleutel voor ons succes. Met dit systeem plannen we op basis van de orders voor twee weken vooruit hoeveel poststukken er in welke regio, in welke wijk bezorgd moeten worden. Hiermee kunnen we vervolgens uitrekenen hoeveel freelance bezorgers we moeten gaan inschakelen. Juist omdat we hiermee rekening kunnen houden met de te verwachte pieken en dalen zijn we in staat om onze variabele kosten minimaal te houden.”
Ondanks dat de rust enigszins is wedergekeerd in de postmarkt, gaat Sandd spannende tijden tegemoet, vertelt Van Pellen. “Er is van overheidswege bepaald dat ook wij net als PostNL met vaste contracten voor onze bezorgers moeten gaan werken. Dat heeft onder andere consequenties voor onze planning en ons HR-systeem. Ook ligt het in de lijn der verwachting dat wij de stap naar pakketpost gaan maken omdat dit nu eenmaal de groeimarkt is. Er staat kortom van alles te gebeuren en dan is het goed dat we hier met ons IT-systeem nu klaar voor zijn.”